2.7 · Dienstwagenservice & Nutzerportal
Informationen selbst finden.Persönliche Hilfe direkt erreichen.
Jede dienstwagenberechtigte Person erhält einen persönlichen Systemzugang. Dort stehen relevante Fahrzeugdaten und Informationen bereit, die UVV kann hochgeladen und die PIN der zugeordneten Tankkarte geschützt abgerufen werden.
Persönlicher Zugang · Klare Zuordnung · Geschützte Informationen · Bundesweit
Meine FahrzeugakteFahrzeug 031Informationen aktuell zugeordnet
Illustrative Portalansicht – keine realen Fahrzeug-, Karten- oder Personendaten.
Wenn jede Information einen anderen Weg nimmt
Routinen kosten Zeit, wenn Dienstwagennutzende für jede Antwort nachfragen müssen.
Fahrzeugdaten liegen in Listen, UVV-Nachweise kommen per E-Mail und Karteninformationen werden telefonisch gesucht. Das bindet Zeit auf beiden Seiten und erschwert eine eindeutige Zuordnung.
Relevante Fahrzeugangaben und Hinweise liegen an unterschiedlichen Stellen.
Uploads, Zuordnung und weiterer Bearbeitungsstand sind nicht durchgängig verbunden.
Berechtigte Personen müssen für eine hinterlegte Karteninformation Kontakt aufnehmen.
Fahrzeug- oder Personenwechsel erzeugen neue Rechte, Daten und Folgeaufgaben.
Flottenwerk-PrinzipSelbstservice bedeutet nicht weniger Betreuung. Er hält persönliche Zeit für die Anliegen frei, die nicht mit einer Standardantwort gelöst sind.
Leistungsübersicht
Dienstwagenservice klar gegliedert.
Der konkrete Umfang wird an Datenquellen, Berechtigungen, vorhandene Systeme und die internen Vorgaben des Kunden angepasst.
Fahrzeugdaten & Informationen
- Person und Fahrzeug eindeutig zuordnen
- Freigegebene Fahrzeugangaben bereitstellen
- Relevante Hinweise und Informationen bündeln
- Änderungen nachvollziehbar aktualisieren
- Informationsstand dem Vorgang zuordnen
Dokumente & UVV
- UVV-Nachweis im Zugang hochladen
- Upload dem Fahrzeugvorgang zuordnen
- Vorhandene Dokumente strukturiert bereitstellen
- Fehlende Angaben sichtbar machen
- Weitere Bearbeitung nach Vereinbarung anstoßen
Karteninformationen & PIN
- Zugeordnete Karteninformation anzeigen
- Hinterlegte PIN geschützt bereitstellen
- Zugriff auf berechtigte Personen begrenzen
- Änderungen der Kartenzuordnung übernehmen
- Verlust- oder Ersatzanliegen strukturiert anstoßen
Anliegen & persönliche Hilfe
- Serviceanliegen eindeutig aufnehmen
- Fahrzeug und Person automatisch zuordnen
- Geeigneten Kontaktweg bereitstellen
- Rückfragen im Vorgang zusammenführen
- Ausnahmen persönlich weiterführen
Wichtig: Verfügbare Daten und Funktionen richten sich nach Kundenvorgaben, Zugriffsrechten und technischer Bereitstellung. Der UVV-Upload ersetzt keine rechtliche Prüfung; Kartenfunktionen bleiben vom jeweiligen Anbieter abhängig.
Kartenprozess ansehenSelbstservice und Betreuung
Standardfragen selbst lösen. Besondere Anliegen nicht allein tragen.
Der Zugang übernimmt die wiederkehrende Bereitstellung. Sobald Angaben fehlen, eine Zuordnung nicht stimmt oder ein individueller Fall entsteht, führt Flottenwerk das Anliegen persönlich weiter.
Die Technik beantwortet nicht alles. Sie sorgt dafür, dass bei einer persönlichen Rückfrage Fahrzeug, Person und vorhandene Informationen bereits zusammengehören.
- Selbst findenFahrzeugdaten und Hinweiseverfügbar
- Selbst erledigenUVV-Nachweis hochladenzugeordnet
- Geschützt abrufenHinterlegte Karten-PINberechtigt
- Persönlich klärenAbweichung oder konkretes AnliegenFlottenwerk
Illustrative Prozessdarstellung – Funktionsumfang nach Vereinbarung.
Häufige Fragen
Was vor dem Nutzerzugang geklärt sein sollte.
Welche Informationen finden Dienstwagennutzende im Portal?
Bereitgestellt werden die für die jeweilige Person freigegebenen Fahrzeugdaten, Dokumente, Karteninformationen und Hinweise. Der konkrete Umfang richtet sich nach Kundenvorgaben, vorhandenen Daten und dem vereinbarten Systemumfang.
Kann die UVV direkt im persönlichen Zugang hochgeladen werden?
Ja. Ein vorhandener UVV-Nachweis kann im persönlichen Zugang hochgeladen und dem Fahrzeug- beziehungsweise Nutzungsvorgang zugeordnet werden. Der Upload allein ersetzt keine erforderliche Prüfung oder rechtliche Bewertung des Nachweises.
Kann die PIN der Tankkarte im Portal abgerufen werden?
Sofern die PIN für die zugeordnete Karte hinterlegt und für diese Person freigegeben ist, kann sie im geschützten persönlichen Zugang abgerufen werden. PIN-Informationen werden nicht öffentlich oder an unberechtigte Personen ausgegeben.
Was geschieht bei einem Fahrzeug- oder Personenwechsel?
Zuordnung, freigegebene Informationen und erforderliche Folgeaufgaben werden entsprechend dem vereinbarten Wechselprozess aktualisiert. Nicht mehr benötigte Zugriffe werden beendet oder neu zugeordnet.
Können Informationen aus bestehenden Systemen übernommen werden?
Das hängt von Datenformat, Berechtigungen, Schnittstellen und der technischen Bereitstellung des jeweiligen Systems ab. Eine automatische Echtzeitanbindung wird nur zugesagt, wenn sie konkret eingerichtet und geprüft wurde.
Der nächste sinnvolle Schritt
Schaffen wir einen Zugang, der im Alltag wirklich entlastet.
Im Erstgespräch betrachten wir Nutzergruppen, vorhandene Daten, UVV-Ablauf, Karteninformationen und typische Servicefragen. Daraus entsteht ein sinnvoll abgegrenzter Portal- und Betreuungsprozess.
Baran ErcosmanGründer · Geschäftsführer